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退货政策
退换货标准

科海承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

1.  自您实际收到商品之日起7日内,保证商品完好,可申请7天无理由退货。

完好标准:商品保持原有品质、功能、商品本身、配件、商标标识齐全,内外包装完好,附件齐全(包括泡沫、包装袋、包装箱),商品未安装使用,保证无划伤、无破损、无磨损等外观问题,保证无磕碰、无拆卸等人为痕迹。

2.  赠品需一并提交退货返回,如赠品丢失,则主商品无法全额退款。

3.  国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经科海售后确认属于商品质量问题。

4.  到货物流损、缺件或商品描述与网站不符。(物流损:指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件:指商品原装配件缺失)。  

不予以办理退换货

1.任何非科海出售的商品(序列号不符);

2.过保商品(超过退换货期限的商品);

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4.商品的附件缺失或涂改影响商品完好的;

5.赠品和发票需要和主商品一起退回,否则将扣除相应价款或损失 

6.其他依法、依约定不应办理退换货的。

 

其他

1.  退换货时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回,如赠品已使用不符合退换货,主商品已退货,需扣除赠品金额。(友情提示:建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日);

2.  商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;

3.  若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与苏宁客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,点击在线客服。